频道栏目
位置 您现在的位置:主页 > 职业职称 > 财会类 > 文章正文

CPA在审计现场怎么辅导新人

  • 更新时间:2010-02-22 10:22
  • 来源:国信成人教育
  • 整理:汪老师
  • 点击:
内容提要:
    永远不要为新人的简单问题感到惊讶,而要庆幸新人没有拿这样的问题直接去问客户。审计师如询问客户“账上的借贷方分别表示什么意思”,那么,接下来的审计工作极有可能受到影响。把辅导新人当做现场工作的重要环节来做吧,避免那些可以避免的,提高所有能提高
新一轮年审开始了。到现场的人数比去年少,需要执行的程序一点都没削减,客户的情况比往年稍微复杂些,至于出具正式审计报告的时间,计划比上年更早几天,这是客户的殷切期望,也是现场人员的顶头上司反复强调的。
  
  现场人数不仅比去年少,还颇有点新手在内。新手的级别属于小朋友那层次,毕业没多久,去过的现场不怎么多,年龄在80后期,有的是实习生,有的只是趁假期来打工的学生,还不是正式实习。为叙述方便,我们在这里统一称之为新人。
  
  新人初夏现场,往往是担当较简易的项目,比如现金、银行存款什么的,或者抄抄函证、复印点凭证,做个科目明细之类。他们在所里,理应经过几天的强化培训,可在客户那里,还是经常有不熟练之处。我曾经被一位工作认真的新人询问:要给管理费用列个明细,应该抄帐页的哪一条?余额调节表的平衡关系是怎样的?未达账项的含义是什么?某个控制点到底该抽几个样本?你说的流转税是什么意思?
  
  本已工作忙碌,听到类似问题常有汗不敢出之感。为促进审计进度、早日结束现场工作并出具审计报告,也只得详细解释,直到新人点头离去。每逢此时,总想问新人一句:“注册会计师靠什么赢得尊重?”为避免浪费时间,还是不问了。哦,我的身份是客户,不是审计师。新人能对客户问出这番问题来,那么对他们现场负责人问出的问题就更可想而知了。有限的现场时间里,负责人不仅要做完自己那份工作,还得不停辅导如此水平的新人的话,其郁闷程度就可想而知了。
  
  诸多行业里,年轻人对老人,甚至下级对上级,都尊称为“师傅”,据说是在引用旧时学徒制的规矩,那时的“师傅”在技艺上是要教导“徒弟”的,而“徒弟”也都对其师恭敬非常,能借打下手的机会学点本领,就很开心了。如今随便翻开一家百年老店的发展史,总能找到些当年创始人幼年勤奋,虚心刻苦学艺的段子。而多年之后的今天,各种技艺大都能从学校学得,学徒制度基本了无踪迹,公司的新人获得职业培训师理所当然,听培训课不打盹已是好同学,在现场由负责人耐心指导、不时夸奖鼓励,也被新人们认为是理所当然,能听进去、下次照做的,已算是极有培养前途的新人了。不仅如此,如果一次现场之后,新人们没学到什么,或者弄错了什么,这原因,往往会被大家归结为现场经理“没有说清楚”或“不会教人”。也可总结为:“只有笨老师,没有笨学生”。
  
  虽说近年就业率未闻奇高,事务所薪水也没有猛涨,所里给每个项目派出的人手却好像从来就没有足够过,似乎每个项目现场都是在时间紧、任务重、人手少的状态下进行的。现场负责人如觉配的新人不够熟练,只有两条解决途径:辅导或者撤换。而撤换,几乎是不可能的事情:所里的人基本都派出去了,没有富余更没有备用,况且,再换一个,或许还不如目前这个熟练呢。那么就只剩一个选项:加强辅导。
  
  很多事务所都强调沟通技能,现场负责人和新人的沟通尤为重要。如果是初次合作,负责人必须用最短时间了解新人的具体水平,避免到复核其底稿时才发现需要重点辅导。如有机会,进现场之前可以和新人的前一位现场负责人稍微聊聊,也可以在进入现场后第一个中午就大致浏览下每个人的底稿,或询问其下一步的进展方向。有些新人性格开朗,可能在安排其任务之前就坦率地说“我什么都不会,请教我”,而有些人,较难敞开直说,就只能提高关注频次了。
经常有这样的情况,给新人讲明白一份底稿怎么做,比负责人自己动手去做还要费时间。切记绝对不能因此放弃辅导。假如这次现场没有教会,那么下次现场还得重教,没有谁能保证下次现场的时间就比这次的更充裕。并且,如果负责人亲自动手完成新人底稿的话,没准新人会认为这就是负责人的职责,此后再要求其完善底稿,还得向其特别解释这是他早就应该自己完成的。
  
  聪明伶俐的新手经常出现。他们是这样的人:在学校里学到了专业知识并且没忘记,在公司认真听了培训并且能和手头担当的工作结合起来,遇到不会的或特殊的情况能主动提问,勤于思考程序的实质而非简单翻新底稿,每个项目都能充实他们的经验,提高他们的职业判断能力。辅导这样的新人是愉快的,高效的,和他们讨论问题时,不妨多引用准则和理论,这对他们的成长很有好处。
  
  经验欠缺的新手也经常出现。他们的特点是:对业务一知半解或教条,面对程序不知从何下手,对数字极不敏感,对工作步骤和目的领悟能力差。其表现是多种多样的,有可能几小时拉不出一份明细,发传真只发出白纸,复印凭证不印附件。对这些新手的辅导要另有特色才行。
  
  给他们的指令语句要符合其业务水平。告诉他们“把底稿开出来”是不够清晰的,最好这样说:“请看去年底稿的第一张表,这上面的数字包含银行存款的年初数、期末未审数和审定数,你把今年的数字抄上去,注意要抄客户提供的报表而不是账面数,同时你要注意账面数和报表数是否相等,不相等的话要记下来询问客户。下面的审计结论先不要删,这个不用现在就更新。哦,今年期初的银行存款数就是上年的年末数,底稿上有,你可以直接贴过去。复制是这样的,你选定一片数据,按右键,恩,就是这样,一定要粘贴数值,否则原来的链接可能会捣乱的。
  
  “弄完了?给我欣赏下。真不错,棒极了。下面你看是不是可以拉一个银行存款明细了?获取明细的办法其实有好几种,其一……”
  
  这样的辅导看似枯燥繁琐,却的确是保障现场工作顺利进行的重要手段。不用上升到理论高度,就这样用最易懂的语言,最易接受的方式,耐心细致地,不厌其烦地关照新人的工作细节,以使其能跟上项目进展的节奏。这样做,有时还能减少复核新人底稿的时间。
  
  现场负责人不应为这样的细节培训而感到郁闷。审计业务之外的诸多工种,也都需要面临老人培训新人的问题。很多人都已习惯就一个简单工作侃侃而谈良久,只是为了给新人梳理思路。至于操作,那更是“手把手”的细节培训。给领导电话汇报时第一句话该说什么,发传真时要不要加拨“0”,供应商威胁断货时该幽默还是发怒,等等,多年前徒弟围着师傅殷勤讨教的事宜,如今都得“师傅”们主动周到地传授了,现场负责人如未发现新人有积极主动的学习精神,也就不足为怪,只要新人们能学会,只要新人们能跟上紧张的工作步伐,谁主动谁被动都无关紧要。
  
  现场辅导切忌情绪化指责。交上来的东西即使一塌糊涂,也要迅速发现几个优点予以夸奖。鼓励永远是王道,新人的身份铁定是团队支柱而不是无关于工作进展的观众,团结新人是重任,一如同客户保持顺畅沟通。
  
  可以考虑让辅导成为一种必备精神。现场负责人时刻都在标记进度、修订方案,有的团队还每日总结,其实负责人还可以每日总结衡量的是,今天又教会了新人什么,新人在哪方面有了提高。辅导成功会很有成就感,辅导技巧能逐步攀升,考虑到事务所总存在一批新人,现场负责人提高这类技巧,也同样是经验的积累、业务的收获。
  
  永远不要为新人的简单问题感到惊讶,而要庆幸新人没有拿这样的问题直接去问客户。审计师如询问客户“账上的借贷方分别表示什么意思”,那么,接下来的审计工作极有可能受到影响。把辅导新人当做现场工作的重要环节来做吧,避免那些可以避免的,提高所有能提高的,没有人欠你一批优秀的助手,只有努力推进新人的水平,才能证明你超凡脱俗的业务能力。
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
TAG标签:
本文编辑:admin
免责申明:以上内容仅代表原创者观点,其内容未经本站证实,高校信息网对以上内容的真实性、完整性不作任何保证或承诺,转载目的在于传递更多信息,由此产生的后果与高校信息网无关;如以上转载内容不慎侵犯了您的权益,请联系我们将会及时处理。
推荐图文
“证券从业资格证”证书样本
“证券从业资格证”证书样本

证券从业人员资格考试是由中国证券业协会负责组织的全国统一考试,证券资格是进入证券行业的必备证书,是进入银行或非银..

高校列霸王条款录取通知书“不提前交费就不录取”
高校列霸王条款录取通知书“不提前交费

8月6号收到录取通知书,10号就要把学费交上,不然通知书就作废。日前,海南省临高县的准大学生小陈遇到了一件怪事,自己..

站内搜索

推荐内容

更多>>

热点内容